Uputstvo za naručivanje i načini plaćanja

Sve artikle koje su označeni kao dostupni na lageru, možete poručiti putem našeg sajta, na vrlo brz i jednostavan. 

Kako biste ubrzali i olakšali svoju pretragu možete koristiti kategorije proizvoda koje se nalaze na vrhu strane. Klikom na neku od kategorija, otvara se polje sa raspoloživim podkategorijama. Klikom na podkategoriju, otvoriće Vam se stranica sa prikazanim svim proizvodama iz te grupe.

Osim toga, klikom na lupu , otvoriće se polje za pretragu, i tu najbrže možete doći do traženog artikla.

Kada se odlučite za neki artikal kliknite na „dodaj u korpu“. Kada to uradite u posebnom prozoru pojaviće se Vaša porudžbina, gde je možete promeniti, izbrisati ili naručiti. Ako ste slučajno kliknuli na „dodaj u korpu“, samo kliknite na isprazni korpu i nastavite sa pregledanjem sajta. Ako ste završilisa pregledanjem i želite da završite porudžbinu, klinite na „naruči“. Otvoriće Vam se novi prozor, gde je potrebnoi da upišete svoje podatke i tačnu adresu za isporuku. Kada unesete podatek, molimo Vas da ih proverite i zatim kliknete „naruči“.

Time je proces poručivanja sa Vaše strane završen. Dobićete poruku na e-mail adresu o potvrdi porudžbine, kao i još jednu poruku kada neko od nas obradi Vašu porudžbinu.

Sve porudžbine koje nam stignu radnim danom do 13h, trudimo se da pošaljemo istog dana.

Za pošiljke vrednosti veće od 25.000 din, i težine do 10kg, mi plaćamo isporuku, a za pošiljke manje vrednosti Vi plaćate isporuku po važećem cenovniku kurirske službe.

Načini plaćanja u online prodavnici:

1. Platnom karticom putem Interneta

Porudžbinu možete platiti putem Interneta platnim karticama VISA, Maestro ili MasterCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta.

2. Pouzećem

Kod plaćanja pouzećem porudžbinu plaćate kuriru,prilikom isporuke, gotovinom.

3. Preko računa

Svoju porudžbinu možete platiti direktnom uplatom na račun preduzeća Lyra Style DOO.

Plaćanje možete izvršiti standardnom uplatnicom u bilo kojoj pošti ili banci, ili putem Interneta ako imate Internet pristup svom računu (web banking).

Potrebno je da nam se obratite na e-mail sales@lyrastyle.rs sa Vašim podacima za isporuku, da bi Vam poslali podatke za uplatu. U toku radnog vremena prodavnice Lyra Style, neko od zaposlenih će Vam vrlo brzo odgovoriti na poruku.

Opisi proizvoda

Mi se trudimo da opisi proizvoda i slike na sajtu budu što je moguće tačniji i precizniji. Kao i da raspoloživost proizvoda bude dobro prikazana. Nažalost, dešava se da na sajtu piše da nešto imamo na lageru, a da ga u radnji nema, kao i obrnuto. Ako se desi da poručite nešto što nemamo na stanju, neko do zaposlenih će Vas kontaktirati telefonom da Vas obavesti. Takođe, ako vidite proizvod koji biste želeli da kupite, a na sajtu piše da ga nemamo, slobodno nam se obratite, najbolje na mail: sales@lyrastyle.rs i rado ćemo Vam odgovoriti kada taj proizvod možete očekivati ponovo u prodaji.

Takođe, na isti način nam se možete obratiti, ako želite da poručite neki proizvod koji uopšte nemamo na sajtu. Pokušaćemo da Vam pomognemo.

Dostava poručene robe

Područje Srbije:

Pošiljke manjih gabarite šaljemo Post Express-om, a veće pošiljke šaljemo Daily Express-om.
Trudimo se da sve pristigle porudžbine obradimo i pošaljemo što je pre moguće. U zavisnosti od trenutnog obima pristiglih porudžbina, svoju pošiljku možete očekivati u roku od 2-5 radnih dana.

Neka manja mesta u Srbiji nemaju isporuku Post Express-a svakog radnog dana, već 2-3 puta nedeljno.
Kurirske službe dostavu uglavnom rade u prepodnevnim časovima, a ako Vas ne nađu na adresi, ostaviće Vam izveštaj o prispeću pošiljke, pa pošiljku možete preuzeti u Vašoj pošti.

Cena dostave:

Cena dostave zavisi od težine i vrednosti pošiljke. Prilikom porudžbine online, na strani na kojoj unosite Vaše podatke, videćete okvirnu cenu dostave.
Troškove isporuke za porudžbine vrednosti preko 200€ i težine do 10kg, na teritoriji Srbije, plaćamo mi.

Inostranstvo:

Za sada ne isporučujemo robu ban granice Srbije.

Procedura za povrat robe kupljene na daljinu

Poštovani kupci, Obaveštavamo Vas da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko naše prodajne internet stranice lyrastyle.rs smatra prodajom na daljinu.

Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat u državinu, odnosno u državinu lica koga je kupac odredio, a nije prevoznik. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje.

Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne može vratiti.

Moguće je vratiti samo proizvode koji su nekorišćeni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži, sa svim dodacima i propratnom dokumentacijom (garantni list, uputstva, itd.). Kupac vraća proizvod o svom trošku.

Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.

Novac se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan. U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je predhodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, trgovac je u obavezi da povraćaj vrši preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku.

Zakon o zaštiti potrošača isključuje pravo kupca da vrati proizvod u određenim situacijama. Imajući u vidu asortiman robe u našoj ponudi, od tih slučajeva tri mogu da budu relevantna:

• isporuka zapečaćenih audio, video zapisa ili računarskog softvera, koji su otpečaćeni nakon isporuke;
• isporuka potrošnog materijala pakovanog u zapečaćene koverte ili PVC ambalažu, koji su otpečaćeni nakon isporuke (trske za instrumente, žica za gitare i gudače, kalafonijumi I razna sredstva za čišćenje, podmazivanje i održavanje instrumenata).
• isporuka robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane i
• isporuka robe koja je poručena za poznatog kupca, a nije u našoj standardnoj ponudi.

Za sve dodatne informacije obratite nam se na reklamacije@lyrastyle.rs

Izjava o konverziji

All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site